Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 21 Οκτωβρίου 2026

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με κάθε αγορά από το Menoesis. Παρακάτω θα βρείτε πώς λειτουργούν η εγγύηση επιστροφής χρημάτων, το δικαίωμα υπαναχώρησης και οι επιστροφές. Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος.

1. Ψηφιακοί οδηγοί: εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Αν ένας οδηγός δεν σας βοήθησε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσα σε 30 ημέρες από την αγορά, χωρίς να χρειάζεται να μας εξηγήσετε τον λόγο.

• Στείλτε email στο info@menoesis.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Θα επιστρέψουμε το ποσό του οδηγού με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημά σας.
• Αν ο οδηγός ήταν μέρος πακέτου με έκπτωση, επιστρέφεται το ποσό που πληρώσατε για αυτόν μετά την έκπτωση.

Σημείωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης: οι ψηφιακοί οδηγοί παραδίδονται αμέσως μετά την πληρωμή. Σύμφωνα με τον νόμο (ν. 2251/1994, άρθρο 3ι), το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για ψηφιακό περιεχόμενο παύει όταν η παράδοση ξεκινά με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων των 30 ημερών ισχύει σε κάθε περίπτωση.

2. Φυσικά προϊόντα: δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Για τα φυσικά προϊόντα (εργαλεία) έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να δώσετε αιτιολογία.

• Ενημερώστε μας μέσα στις 14 ημέρες με email στο info@menoesis.com ή με το υπόδειγμα της ενότητας 5. Θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
• Στείλτε πίσω το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωση, στην αρχική του κατάσταση και, όπου γίνεται, στη συσκευασία του. Ευθύνεστε μόνο για μείωση της αξίας του από χρήση πέρα από όση χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση και τη λειτουργία του.
• Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος τα επιβαρύνεστε εσείς.
• Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά τυπικά έξοδα αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το προϊόν ή απόδειξη ότι το στείλατε, ό,τι συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, χωρίς χρέωση για εσάς.

3. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβατε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και μια φωτογραφία. Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς κόστος για εσάς. Για όλα τα φυσικά προϊόντα ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών.

Αν ένα αρχείο οδηγού δεν ανοίγει ή δεν το λάβατε, γράψτε μας και θα σας το ξαναστείλουμε αμέσως.

4. Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελία φυσικού προϊόντος χωρίς χρέωση πριν αποσταλεί. Γράψτε μας το συντομότερο στο info@menoesis.com.

5. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: MENOESIS, Οστρόβου 40, 544 53 Θεσσαλονίκη, info@menoesis.com
Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των εξής αγαθών: …
Παραγγέλθηκαν στις … / παρελήφθησαν στις …
Αριθμός παραγγελίας: …
Ονοματεπώνυμο: …
Διεύθυνση: …
Υπογραφή (μόνο αν το έντυπο αποσταλεί σε χαρτί): …
Ημερομηνία: …

6. Επικοινωνία

MENOESIS
ΑΦΜ: 165449143
ΓΕΜΗ: 191985706000
Οστρόβου 40, 544 53 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Email: info@menoesis.com